Политика обработки персональных данных
Редакция от 29 октября 2026 года. Эта политика относится к сайту teatralplace.ru и обращениям в кафе «Театралы на Фонтанке» через его форму.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «РАФАН», ИНН 7840092480. Юридический адрес: 191023, город Санкт-Петербург, набережная Реки Фонтанки, д. 59, литер А, помещение 4-Н, оф. 12.
По вопросам обработки данных, их уточнения, удаления и отзыва согласия: teatralzal@yandex.ru, телефон +7 960 252-59-59. По обращениям отвечаем с 12:00 до 22:00.
2. Заявки на банкет
Цель обработки — ответить на ваше обращение, проверить возможность проведения мероприятия, обсудить меню, стоимость и условия, подготовить предложение и согласовать бронирование по вашей инициативе.
Обязательные сведения: имя и телефон. По желанию вы можете указать email, желаемую дату, количество гостей и пожелания. Не включайте в пожелания данные других гостей, сведения о здоровье, документы или платёжные реквизиты: для первичного обращения они не нужны.
При отправке также сохраняются время, версия согласия, выбранное меню, страница обращения и доступные метки источника перехода. Эти сведения помогают обработать запрос, избежать дублей и определить, откуда поступило обращение. Свободный текст, имя, телефон, email и дата мероприятия не передаются в Яндекс Метрику.
Основание обработки обращения — ваше отдельное согласие, которое отмечается в форме. При заключении и исполнении договора могут применяться предусмотренные законом договорные и иные основания. Отправка формы не является подпиской на рекламные рассылки.
3. Что происходит с данными заявки
Заявка сохраняется в закрытом журнале сайта, а уведомление направляется на служебный почтовый ящик оператора. Уполномоченные сотрудники могут собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять и использовать сведения для ответа, а затем удалять или обезличивать их. Доступ к журналу ограничен правами администраторов сайта.
Для работы сайта, хранения и доставки сообщений используются услуги хостинга и электронной почты. Доступ в объёме, необходимом для этих услуг, возможен у соответствующих поставщиков. Публичное распространение данных заявки и продажа контактных данных не предусмотрены.
Контактные данные незавершённых обращений в журнале сайта удаляются через 180 дней после последнего контакта. Данные, необходимые для заключённого договора, учёта и исполнения установленных законом обязанностей, хранятся отдельно по применимым основаниям и срокам. По завершении обработки оператор обеспечивает удаление также в рабочих копиях и служебной переписке, если для продолжения хранения нет законного основания.
4. Аналитика и техническое хранение
После вашего разрешения сайт использует Яндекс Метрику (ООО «ЯНДЕКС»), счётчик 113874609, для оценки посещений и действий: переходов к телефону, Telegram, маршруту, меню и успешного приёма формы. Сведения об устройстве, браузере, посещённых страницах и технические идентификаторы обрабатываются сервисом по его условиям: политика Яндекса. Запись содержимого формы через Вебвизор не включена.
До разрешения код Метрики не загружается. Выбор сохраняется в localStorage браузера; изменить его можно кнопкой «Настройки аналитики» в подвале. Отклонение аналитики не мешает отправке заявки.
Для работы формы применяются технические средства: одноразовое подтверждение принятого обращения (короткоживущий HttpOnly cookie до 15 минут), идентификатор попытки и сессионное хранение источника перехода с ограничением 30 минут. Для защиты от частых отправок на короткий срок используется хеш технического адреса, а не открытый IP в журнале заявок. Сервер может вести технические журналы безопасности и ошибок.
5. Защита и ваши права
На сайте применяются HTTPS, проверка формы, ограничение административного доступа и резервное копирование. Данные не должны находиться в публичных отчётах, ссылках на страницу «Спасибо» или файлах обновления темы и плагина.
Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд. Для обращения используйте контакты из раздела 1. Укажите сведения, позволяющие найти вашу заявку; не отправляйте копии документов без необходимости. Для защиты данных оператор может уточнить, что обращается их субъект.
Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании. Если имеются самостоятельные законные основания, оператор может продолжить необходимую обработку в предусмотренных законом пределах. Ответы и действия по запросам выполняются в применимые законодательные сроки.
6. Изменения политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице. При изменении целей или состава обработки необходимые согласия запрашиваются отдельно. Основной нормативный акт — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».